Bir jeneratör şirketinde tedarikçi olarak çalışmaya başladığımda, temel konulara oldukça odaklandığımı itiraf etmeliyim; ekipmanın çalıştığından emin olmak, siparişleri zamanında teslim etmek, bakım programlarına uymak. Sosyal sorumluluk, benim gibi parça taşıyan ve müşterilerle kilovat hakkında konuşan adamlar için değil, gösterişli halkla ilişkiler ekiplerine sahip büyük şirketler için bir şey gibi geliyordu. Ancak son birkaç yıldır jeneratörlerin sadece fabrikalara güç sağlayan veya hastanelere destek sağlayan makineler olmadığını gördüm. Şebeke çöktüğünde cankurtaran halatları oluyorlar ve bu beni yeniden düşünmeye sevk etti: Jeneratör şirketlerinin gerçekten gerçek bir sosyal sorumluluk programı var mı, yoksa bu sadece moda bir kelime mi?
Geçen yazdan bir hikayeyle başlayayım. Teksas'ta muazzam bir sıcak hava dalgası vardı; hatırlarsınız, elektrik hatları sinek gibi düşüyor, insanlar klimasız 100 derecelik evlerde mahsur kalıyordu. Yerel bir hastane sabah saat 2'de bizi arayarak ana yedek jeneratörlerinin öldüğünü ve yenisine ihtiyaç duyduklarını söyledi. Depomuzdan bir ünite çekip kamyonumuza yükleme yapmak ve yedek lityum iyon sistemleri bitmeden oraya varmak için çabaladık. Bu jeneratör, Endüstriyel Kullanıma Yönelik 300 kW'lık bir Jeneratördü - onu buraya bağladık, değil mi? - ve elektrik kesildiğinde yoğun bakım ünitelerini, laboratuvar makinelerini ve önemli olan tüm yaşam destek sistemlerini çalışır durumda tutuyordu. Bu çağrıdan sonra hastanenin tesis müdürü bana şöyle dedi: "Jeneratörünüz sadece elektrik kesintisini gidermekle kalmadı, bu gece dört hastayı hayatta tuttu." Bu bana bir ton tuğla gibi çarptı. Bu ekipman satmakla ilgili değil; insanların en çok ihtiyaç duyduğu anda orada olmakla ilgilidir.
Artık bazılarının şöyle diyebileceğini biliyorum: "Bu sadece iyi bir müşteri hizmeti, sosyal sorumluluk değil." Ancak olay şu: Jeneratör şirketlerinin sosyal sorumluluğu, örneğin bir giyim markasının kıyafet bağışlaması veya bir teknoloji şirketinin ağaç dikmesiyle aynı şey değil (gerçi bunlar da harika). Tüm işimiz güvenilirliğe bağlıdır ve bir kriz ortaya çıktığında güvenilirlik yalnızca bir ayrıcalık değildir; topluluk tarafından doğru olanı yapmanın bir parçasıdır. Gerçekçi olalım: felaketler sırasında jeneratörlere yüksek talep oluyor ve açgözlü tedarikçiler insanların çaresiz olduğunu bildikleri için fiyatları yükseltiyor veya teslimatları geciktiriyor. Ancak firmamız bunu asla yapmaz. Teksas'taki sıcak hava dalgası sırasında fiyatlarımızı adil tuttuk, üniteleri çıkarmak için 12 saatlik vardiyalarla çalıştık ve hatta kısa sürede yedek parça almaya gücü yetmeyen daha küçük kliniklere ekstra parçaları ücretsiz olarak ödünç verdik. Bu sadece iş değil; bu, eylem halindeki sosyal sorumluluktur.
Ayrıca ürünlerimizin, tutarlı şebeke gücüne sahip olmayan, yetersiz hizmet alan alanlara nasıl yardımcı olduğunu da gördüm. ABD genelinde kırsal bölgelerdeki pek çok küçük kasaba, marketlerini, su arıtma tesislerini ve okullarını çalıştırmak için jeneratörlere güveniyor. Geçen yıl, Kuzey Alabama'da yıllardır ayda 3-4 kez elektriğin kesildiği bir toplum merkezine 220KW'lık bir Dizel Jeneratör bağışlamak için kar amacı gütmeyen bir kuruluşla çalıştık. Merkezde okul sonrası programlar, yaşlılar için yemek hizmetleri ve ücretsiz bir sağlık kliniği işletiliyor; bunların hepsi elektrik kesildiğinde kapanıyor. Bu üniteyi kurduktan sonra merkez fırtınalarda bile 7/24 açık kalabildi. Program yöneticisi bana, bir gün kliniğin diyaliz hizmetlerini kullanan bir grup yaşlı insanın, şebeke kesildiğinde en yakın hastaneye 2 saat araba sürmek zorunda kalmadığını söyledi. Bu, işimizin sadece jeneratör satmakla ilgili olmadığının bir başka örneği; toplulukları güçlendirmekle ilgili.
Ancak sosyal sorumluluk sadece büyük jestler veya afetlere müdahaleden ibaret değil. Aynı zamanda ürünlerimizi mümkün olduğunca verimli ve düşük emisyonlu hale getirmekle de ilgilidir. Pek çok insanın jeneratör emisyonlarını düşünmediğini biliyorum, ancak bunlar çok önemli; özellikle de jeneratörlerin haftalarca 7/24 çalıştığı yerlerde. Şirketimiz, katı EPA standartlarını karşılayan daha yeni modellere yatırım yaptı ve kirletici maddeleri azaltmak amacıyla eski ünitelere ücretsiz yükseltmeler sunuyoruz. Daha geçen yıl, Chicago'daki 50 küçük işletme jeneratörünü, emisyonlarını %30 oranında azaltacak şekilde, onlara bir kuruş bile ödemeden iyileştirdiğimiz bir program yürüttük. Bu aynı zamanda sosyal sorumluluktur; müşterilerimizin ihtiyaçlarını karşılarken çevreye de özen göstermek. Bununla uğraşmayan diğer tedarikçilerle bunun çok pahalı olduğunu söyleyerek konuştum. Ancak daha temiz, daha güvenilir jeneratörlere yatırım yapmanın uzun vadede karşılığını verdiğini gördük; müşterilerimiz bize daha çok güveniyor ve biz de özellikle kötü hava kalitesinden en çok etkilenen düşük gelirli mahallelerde hava kirliliğini artırmamak için üzerimize düşeni yapıyoruz.
Elbette her şey yolunda gitmiyor. Zorluklar var. Birincisi, maliyetleri düşük tutmak için çok fazla baskı var; bu nedenle, "gerekli olmayan" görünen şeylerden, onlara ihtiyaç duyana kadar kaçınmak kolaydır. Mesela birkaç yıl önceki tedarik zinciri sorunları sırasında, paradan tasarruf etmek için yüksek kaliteli parçalardan tasarruf edebilirdik. Ancak ekibimiz bunu yapmamaya karar verdi; çünkü bir jeneratöre ihtiyaç duyulduğunda, kötü bir parçanın, en önemli anda arızalanması anlamına gelebileceğini biliyoruz. Diğer bir zorluk da müşterileri, özellikle insanların yedek güce aşina olmayabileceği alanlarda, jeneratörlerin güvenli bir şekilde nasıl kullanılacağı konusunda eğitmektir. Küçük işletme sahipleri ve topluluk grupları için ücretsiz atölye çalışmaları düzenleyerek onlara karbon monoksit riskleri, doğru kurulum ve düzenli bakım hakkında eğitim veriyoruz. Geçen yıl bir restoran sahibi bize, çalıştırdığımız atölyenin, fırtınadan önce jeneratörünü test ederken tehlikeli bir hata yapmasını engellediğini söyledi. Bu küçük ama önemli; sosyal sorumluluk aynı zamanda insanları güvende tutmak anlamına da geliyor.
Sadece sosyal sorumluluktan bahseden şirketler ile bunu gerçekten yapan şirketler arasındaki temel farkın, rolümüzü topluluktan ayrı değil, topluluğun bir parçası olarak görmemiz olduğunu düşünüyorum. Başka bir örneği ele alalım: Geçen bahar Florida'yı büyük bir fırtına vurduğunda, ekibimiz oturup emir beklemekle kalmadı. Tampa'daki bir sığınağın yakınında 400KW Perkins Büyük Jeneratör kullanarak geçici bir elektrik santrali kurmak için yerel acil durum yönetimiyle koordinasyon sağladık. O barınakta 200 kişi kalıyordu, hepsi elektriksizdi ve jeneratörümüz onların ışıklarını açık tutuyordu, buzdolapları yiyecek ve ilaçla doluydu ve iletişim cihazları çalışıyordu. Hatta teknisyenlerimizi bir hafta boyunca 7/24 sahada görevlendirdik, sorunları giderdik ve her şeyin yolunda gitmesini sağladık. Bu haber konusu olmayan bir şey ama gerçekten zor bir dönemden geçen insanlar için büyük bir fark yaratıyor.
Ayrıca müşterilerim bana jeneratörlerimizin neden diğer markalara göre biraz daha pahalı olduğunu sordular. Onlara bunun kalite kontrole, satış sonrası hizmete ve topluma katkı sağlayan programlara yatırım yapmamızdan kaynaklandığını söylüyorum. Elbette daha ucuz jeneratörler var ama elektrikler kesildiğinde sizi yarı yolda bırakmayacak bir jeneratör istiyorsunuz. Ve bunun da ötesinde, sosyal sorumluluğu önemseyen bir şirketten satın aldığınızda, yalnızca bir ekipman almış olmuyorsunuz; en çok ihtiyaç duyduğunuz anda yanınızda olacak bir işletmeyi de destekliyorsunuz.
Son zamanlarda gündeme gelen bir diğer konu da jeneratörlerin yenilenebilir enerjiye geçiş sırasında işletmeleri nasıl desteklediğidir. Pek çok şirket güneş veya rüzgar enerjisine geçiş yapıyor ancak bu kaynaklar her zaman güvenilir olmuyor. Jeneratörlerimiz yedek görevi görüyor, böylece güneş parlamadığında veya rüzgar esmediğinde işletmelerin kapanması gerekmiyor. Güneş panelleri kuran birkaç küçük üretim tesisiyle çalıştık ve güçteki herhangi bir boşluğu kapatmak için 600KW'lık bir Perkins Motor Jeneratör Seti kullanıyorlar. Bu, operasyonlarını sorunsuz bir şekilde sürdürmeye devam ederken karbon ayak izlerini azaltmalarına yardımcı oluyor. Bu bir kazan-kazan durumudur: müşterilerimizin daha sürdürülebilir olmasına yardımcı oluyoruz ve daha temiz enerjiye geçişi desteklemek için üzerimize düşeni yapıyoruz. Bu sadece ayrı bir girişim değil, doğrudan ana işimizle bağlantılı olan bir sosyal sorumluluktur.
Yalan söylemeyeceğim; yorgun olduğum, siparişlerin biriktiği, bir jeneratörü teslim etmek için günde 10 saat araba kullandığım günler oluyor. Ama sonra bir müşterimden bir mesaj alıyorum ya da birinden jeneratörümüzün krizden kurtulmalarına yardım ettiğini söyleyen bir telefon alıyorum ve tüm bunlara değiyor. Endüstriyel sektörlerdeki pek çok insanın, sosyal sorumluluğun yalnızca kar amacı gütmeyen kuruluşlar veya teknoloji şirketleri için geçerli olmadığını anlamaya başladığını düşünüyorum. Jeneratör tedarikçileri için bu; güvenilirlik, önemli olduğunda orada olmak, çevreye zarar vermeyen ürünlere yatırım yapmak ve ekipmanlarımızı kullanan topluluklara karşılığını vermekle ilgilidir.
Sonuçta sattığımız her jeneratör bir vaattir. Şebeke çöktüğünde, felaket yaşandığında, hayat zorlaştığında ekipmanlarımızın en önemli şeylere (hastaneler, okullar, evler, işyerleri) güç sağlayacağına dair bir söz. Bu söz, sosyal sorumluluk programımızı yönlendiren şeydir. Bu bir pazarlama hilesi değil, iş yapma şeklimiz. Güvenilir, verimli ve size önem veren bir şirket tarafından desteklenen bir jeneratör arıyorsanız, ister ev için daha küçük bir üniteye ister büyük bir endüstriyel kurulum için ihtiyacınız olsun, her ihtiyaca uygun seçeneklerimiz var. Ürün yelpazemize buradan göz atabilirsiniz:Endüstriyel Kullanım için 300KW Jeneratör,400KW Perkins Büyük Jeneratör,600KW Perkins Motor Jeneratör Seti,220KW Dizel Jeneratör, Ve440KW Elektrik Enerjisi Üretimi. Sorularınız varsa veya güç ihtiyaçlarınız hakkında konuşmak istiyorsanız bize ulaşın; yardım etmek için buradayız ve her zaman topluluğumuzu desteklemenin yollarını arıyoruz.
Referanslar
- ABD Enerji Bilgi İdaresi. (2023).Şebeke Kesintilerinin Kritik Altyapı Üzerindeki Etkisi. Eia.gov'dan alındı
- Çevre Koruma Ajansı. (2022).Dizel Jeneratör Emisyon Standartları ve Verimlilik Yönergeleri. Epa.gov'dan alındı
- Ulusal Okyanus ve Atmosfer İdaresi. (2023).2023 Aşırı Hava Olayı Raporu: Teksas Isı Dalgası. Noaa.gov'dan alındı
- Hastalık Kontrol ve Önleme Merkezleri. (2022).Jeneratör Güvenliği ve Karbonmonoksit Zehirlenmesinin Önlenmesi. Cdc.gov'dan alındı